반품 접수는 어떻게 하나요? FAQ - 패디펫

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제목 반품 접수는 어떻게 하나요?
작성자 패디펫 (ip:)
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  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-03-02
  • 조회수 483

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일이내로 패디펫에 도착하게 보내주셔야만 정상적인 처리가 가능 합니다. 


*자세한 반품 처리과정입니다  


 ① CJ대한통운 (1588-1255)으로 연락후 안내음성에 따라 접수해주시면

자동으로 접수되며, 수령하셨던 주소지로 1-2일이내로 택배기사님이 방문/수령 해주십니다.

보낼곳 : 경기도 고양시 덕양구 원당로393번길 9 (원당동) 패디펫

수령인 : 패디펫

연락처 : 1877-2071


②상품배송시에 동봉해드렸던 교환/반품 신청서 에 내용을 정확히 기재하신 후 택배비를 동봉 및 무통장입금으로 입금해주셔야합니다. 

동봉하실 경우에는 박스에서 택배비등이 분실 되지 않도록 봉투 등을 이용하여 밀봉 처리하셔서 상품과 함께 포장 후 보내주세요.

(택배비/상품 분실시 책임지지않으니 꼭 밀봉해주세요)


 *보내실때 주문자명/연락처가 주문내역과 일치하여야만 빠른 처리가 가능합니다.


③상품은 오염되지 않도록 처음 포장상태 그대로 보내주셔야 합니다.

 (만약, 포장상태 불량 또는 포장훼손으로 인하여 상품이 오염 되었을 경우엔 처리가 불가합니다)


④부득이하게 CJ대한통운이 아닌 타 택배사 이용시에는 반드시 선불로 보내주셔야합니다. 

(타 택배 이용시 발생하는 추가 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)  


* 이하 사유로 반품/교환 불가능 할 수 있으니 확인 부탁드립니다.


1) 제품의 교환/반품이 가능한 경우

①모든 반품 및 환불은 전자상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내에만 처리 가능합니다.

②배송과정에서 제품이 파손/손상된 경우, 제조사 불량 상품인 경우, 주문하신 내역과 틀리게 발송된 경우 패디펫에서 배송비를 부담합니다.

③단순 변심에 의한 반품/교환 (사이즈/색상 등)의 경우 배송비는 초도 운송비와 반품 운송비를 포함하여 고객님 부담입니다.

(상품을 개봉하여 사용하셨거나 고객님 부주의로 파손되어 판매가 불가능하게 된 경우는 반품/교환이 불가능합니다.)


※지정 택배사를 통한 반품/교환이 아닐 경우 고객님께서 추가운송비를 부담할 수 있습니다. *부분 취소 반품시 : 택배비 3,000원

*전체 반품시: 택배비 6,000원

*교환시: 왕복택배비 6,000원

(교환/반품시 도서지역의 경우 추가부담금이 있습니다. 1:1문의 게시판에 주문번호와 함께 취소 신청을 해주시면 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.)


2) 제품의 교환/반품이 불가능한 경우

①고객님 부주의로 상품이 파손된 경우

②상품의 포장을 개봉했을 때 상품의 가치가 훼손되는 상품의 경우

③태그가 부착되어 있는 상품의 태그를 제거했거나 주문제작 상품의 경우

④상품을 사용하여 문제가 일어나 경우라도 기간이 1주 이상 지난 경우 또는 상품 문제를 증명하기 어려울 경우

⑤반품 시 제공한 사은품을 모두 반품하지 않은 경우

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